Descubra a história, os pontos fortes e a estratégia de sucesso da Mercadona, a cadeia de supermercados que está a conquistar os consumidores portugueses
A Mercadona é hoje uma das maiores e mais influentes cadeias de supermercados da Península Ibérica, tendo revolucionado o setor com a sua estratégia focada na satisfação do cliente e na eficiência operacional. Fundada em Espanha, a Mercadona expandiu-se para Portugal em 2019 e, desde então, tem vindo a ganhar popularidade, não só pelos seus preços competitivos, mas também pela qualidade dos produtos que oferece e pela experiência diferenciada de compra.
1. História da Mercadona
A Mercadona foi fundada em 1977 na cidade de Valência, Espanha, como uma pequena cadeia de talhos pertencente à família Roig. Em 1981, Juan Roig assumiu a gestão da empresa e transformou-a num supermercado completo, com foco em produtos de marca própria, eficiência e inovação. A partir daí, a Mercadona cresceu exponencialmente, atingindo a liderança do setor em Espanha.
Ao longo dos anos, a Mercadona tornou-se conhecida pelo seu modelo de negócios inovador, que coloca o cliente, ou “chefe”, no centro de todas as decisões. Este foco permitiu-lhe otimizar a relação qualidade/preço e desenvolver uma forte cultura empresarial, onde a formação e valorização dos funcionários são pilares fundamentais.
2. Entrada em Portugal e Expansão
Em 2019, a Mercadona fez a sua aguardada entrada em Portugal, com a abertura das primeiras lojas no norte do país, marcando o início de um ambicioso plano de expansão. Esta estratégia focou-se inicialmente na proximidade com Espanha, aproveitando as sinergias logísticas e de abastecimento, mas rapidamente a cadeia começou a expandir-se para outras regiões do país.
Atualmente, a Mercadona conta com 46 lojas em Portugal, distribuídas por distritos como Porto, Braga, Aveiro, Coimbra, Santarém e Lisboa, e continua a abrir novas unidades de forma consistente.
Localizações principais incluem:
- Lisboa: Estrada da Luz 42, 1600-160 Lisboa
- Porto: Rua Júlio Dinis 777, 4050-012 Porto
- Braga: Av. Robert Smith, 4700-419 Braga
- Aveiro: Rua de São Sebastião, 3810-164 Aveiro
3. Horários de Funcionamento
A Mercadona opera com horários amplos, garantindo conveniência para os seus clientes. As lojas funcionam de segunda a domingo, das 9:00 às 21:30, permitindo que os consumidores façam as suas compras com flexibilidade, tanto durante a semana como aos fins de semana.
4. Vantagens e Pontos Fortes da Mercadona
A Mercadona diferencia-se da concorrência em vários aspetos, consolidando-se como uma escolha popular entre os consumidores portugueses. Entre os seus principais pontos fortes, destacam-se:
a) Qualidade dos Produtos de Marca Própria
A Mercadona é amplamente conhecida pelas suas marcas próprias de alta qualidade, com destaque para a marca Hacendado (alimentação), Bosque Verde (produtos de limpeza) e Deliplus (produtos de higiene pessoal e cosmética). A cadeia investe fortemente na investigação e desenvolvimento de produtos, trabalhando diretamente com fornecedores para garantir uma elevada qualidade, mas mantendo preços acessíveis.
b) Política de Preços Competitiva
Uma das grandes vantagens da Mercadona é a sua capacidade de oferecer produtos de alta qualidade a preços muito competitivos. Através de um modelo de negócio eficiente e uma cadeia de abastecimento integrada, a empresa consegue reduzir os custos operacionais e transferir essa poupança para os clientes, o que é especialmente valorizado num contexto económico mais apertado.
c) Experiência de Compra Focada no Cliente
A experiência de compra na Mercadona é outra das suas grandes mais-valias. As lojas são desenhadas de forma a otimizar a circulação e a facilitar o acesso aos produtos mais procurados. O ambiente é organizado, limpo e espaçoso, o que melhora a experiência do cliente. Além disso, a empresa é conhecida por investir na formação dos seus colaboradores, oferecendo um atendimento ao cliente amigável e eficiente.
d) Inovação e Sustentabilidade
A Mercadona tem vindo a adotar medidas inovadoras no setor do retalho, como a utilização de tecnologias para otimizar a gestão de inventário e minimizar o desperdício alimentar. Além disso, está fortemente comprometida com a sustentabilidade, reduzindo o uso de plásticos descartáveis e promovendo o uso de materiais recicláveis.
5. Pontos Fracos e Desafios
Embora a Mercadona seja amplamente elogiada, existem alguns pontos que têm sido alvo de críticas, especialmente à medida que a cadeia se adapta ao mercado português:
- Variedade de Produtos: Alguns consumidores mencionam que, embora os produtos de marca própria sejam de alta qualidade, a Mercadona tem uma menor diversidade de marcas comparativamente a outras cadeias de supermercados, o que pode limitar a escolha em certos produtos.
- Presença Geográfica Limitada: Apesar do crescimento rápido, a Mercadona ainda não está presente em todas as regiões de Portugal, o que pode ser um inconveniente para clientes que vivem fora das zonas de maior densidade populacional.
6. Segmentos em que a Mercadona se Destaca
A Mercadona conseguiu criar uma reputação sólida em diversos segmentos, destacando-se da concorrência em várias categorias de produtos:
a) Alimentação Fresca
A Mercadona tem um forte enfoque em produtos frescos, especialmente frutas e legumes, carnes e peixes. Os seus fornecedores são rigorosamente selecionados para garantir a frescura e qualidade dos produtos, com uma particular aposta em produtos locais.
b) Cosmética e Higiene Pessoal
A linha Deliplus de cosméticos e produtos de higiene pessoal tem sido muito bem recebida pelos consumidores portugueses. Os produtos oferecem uma excelente relação qualidade/preço e são desenvolvidos em colaboração com laboratórios especializados.
A Mercadona é igualmente conhecida pela sua vasta oferta de perfumes com uma qualidade acima da média a um preço imbatível. As fragrâncias são muitas e competem directamente com muitos produtos de luxo.
c) Limpeza e Manutenção Doméstica
A marca Bosque Verde, dedicada aos produtos de limpeza e manutenção do lar, é outra das grandes forças da Mercadona. Os produtos são eficazes, acessíveis e respeitam rigorosos padrões ambientais, o que atrai muitos consumidores preocupados com a sustentabilidade.
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7. Conclusão
A Mercadona é hoje um dos nomes mais fortes no setor de supermercados em Portugal. Com uma aposta clara na qualidade dos produtos, preços competitivos e uma experiência de compra otimizada, a cadeia continua a crescer e a conquistar a preferência dos consumidores portugueses. A sua expansão contínua e a introdução de práticas inovadoras no setor mostram que a Mercadona está aqui para ficar, moldando o futuro do retalho alimentar em Portugal.
Seja pelas suas marcas próprias, pela política de sustentabilidade ou pela qualidade do atendimento, a Mercadona conseguiu criar um modelo de negócios eficiente e centrado no cliente, que não só destaca a empresa da concorrência, mas também estabelece novos padrões no setor.
Para quem procura um emprego com possibilidade de progressão de carreira com valores acima da média, irá encontrar na Mercadona essa oportunidade…
